Politique de Retours et Remboursements
La présente politique décrit les conditions d’annulation, de modification et de remboursement applicables aux prestations proposées par A.J.J. CONSTRUCTION.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la confirmation de commande pour exercer son droit de rétractation, à condition que les travaux n’aient pas encore débuté.
Pour exercer ce droit, le client adresse une demande écrite via le formulaire de contact du site ou par courrier postal à l’adresse du siège.
2. Annulation avant le début des travaux
En cas d’annulation avant le démarrage des travaux, le client peut obtenir un remboursement intégral sous quatorze (14) jours, déduction faite des éventuels frais de transaction liés au paiement en ligne.
Si des achats de matériaux ont déjà été engagés à la demande du client, ces coûts dûment justifiés pourront être déduits du remboursement.
3. Annulation en cours de chantier
Toute annulation après le démarrage du chantier entraîne la facturation des prestations réalisées et des frais engagés (main-d’œuvre, matériaux, location d’équipements, etc.).
Le montant correspondant sera déduit de tout remboursement éventuel. Aucun remboursement total ne peut être effectué une fois les travaux commencés.
4. Modification de commande
Le client peut demander une modification de sa commande (ajout, retrait ou ajustement de prestations) avant le démarrage des travaux.
Toute modification après le début du chantier nécessite un avenant signé entre les parties. Les délais et coûts initiaux peuvent être ajustés en conséquence.
5. Remboursements
En cas d’annulation conforme à la présente politique, A.J.J. CONSTRUCTION procédera au remboursement selon le mode de paiement initial dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Les remboursements s’effectuent exclusivement via le système de paiement sécurisé utilisé pour la commande (ex. : Mollie).
6. Cas de force majeure
En cas de force majeure empêchant la réalisation du chantier (catastrophe naturelle, incendie, maladie grave, etc.), le contrat peut être suspendu ou résilié d’un commun accord.
Les sommes déjà versées feront l’objet d’un ajustement au prorata des prestations effectuées.
7. Contact
Pour toute demande d’annulation, de modification ou de remboursement, le client peut contacter :
A.J.J. CONSTRUCTION – Service client
Formulaire du site : www.ajjconstructions.com
Email : contact@ajjconstructions.com
Téléphone : +33 7 80 99 32 95
Adresse postale : Chemin de la Vézerance, 69560 Sainte-Colombe, France